Conditions d’Utilisation
Bienvenue sur le site ALÉYS. En utilisant ce site, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation. Merci de les lire attentivement.
Nom de la société : ALÉYS
Forme juridique : Auto‑entrepreneur
Adresse du siège social : 42 rue André Chénier 92270 Bois-Colombes
Numéro SIRET / SIREN : 902 079 565 R.C.S. Nanterre
Responsable de la publication : REFFIS Marine
1. Objet du site
Le site ALÉYS a pour objectif de présenter et de vendre des bougies artisanales et tout autre produit proposé par la marque.
2. Accès au site
- L’accès au site est gratuit.
- Nous mettons tout en œuvre pour que le site fonctionne correctement 24h/24, mais nous ne garantissons pas l’absence d’interruptions ou d’erreurs.
- Nous nous réservons le droit de modifier ou de supprimer tout contenu du site sans préavis.
3. Utilisation du contenu
- Tous les textes, images, photos et visuels présents sur le site sont la propriété exclusive de ALÉYS, sauf mention contraire.
- Vous pouvez consulter et télécharger le contenu uniquement pour un usage personnel.
- Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation est interdite.
4. Création de compte et commandes
- Pour passer une commande, vous devez créer un compte client.
- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les actions effectuées via votre compte.
- Les informations fournies doivent être exactes et à jour.
5. Responsabilité
- Nous mettons tout en œuvre pour fournir des informations fiables sur le site.
- Nous ne pouvons pas être tenus responsables des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du site ou à l’achat de produits.
6. Liens externes
- Le site peut contenir des liens vers d’autres sites.
- Nous n’avons aucun contrôle sur leur contenu et déclinons toute responsabilité.
7. Protection des données
- Vos informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
- Elles ne seront ni vendues ni partagées avec des tiers sans votre consentement.
8. Modification des conditions
- Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment.
- Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.
9. Loi applicable
- Les présentes conditions sont régies par la loi française.
- Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents.
Politique de confidentialité
Chez ALÉYS, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
1. Informations collectées
Lorsque vous utilisez notre site ou passez commande, nous pouvons collecter :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse email
- Votre adresse postale et numéro de téléphone
- Vos informations de paiement (traitées de manière sécurisée via nos partenaires de paiement)
- Vos préférences et interactions sur le site (ex : produits consultés, commandes passées)
2. Utilisation des données
Nous utilisons vos données pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Vous informer sur l’état de vos commandes et promotions (si vous y avez consenti)
- Améliorer votre expérience sur le site
- Respecter nos obligations légales et fiscales
3. Partage des données
- Vos informations ne seront jamais vendues à des tiers.
- Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de confiance pour :
- La livraison de vos commandes
- Le traitement des paiements
- L’envoi d’emails si vous avez accepté de recevoir notre newsletter
4. Cookies
- Le site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et analyser l’utilisation du site.
- Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies via le bandeau d’information.
5. Sécurité
- Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou suppression.
6. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Accéder à vos données
- Les corriger ou les supprimer
- Vous opposer à leur traitement
- Retirer votre consentement à tout moment (ex : pour la newsletter)
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à :
Email : contact.aleys@gmail.com
Adresse : 42 rue André Chénier 92270 Bois Colombes
7. Conservation des données
- Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire pour les finalités indiquées (livraison, obligations légales…).
8. Modifications de la politique
- Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment.
- La version en ligne sera toujours la plus récente.
Conditions Générales de Vente (CGV) – ALÉYS
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent toutes les ventes effectuées sur le site ALÉYS. En passant commande, vous acceptez ces conditions.
2. Produits
- Les produits proposés sont des bougies artisanales et accessoires liés.
- Les photographies sont fournies à titre indicatif et les couleurs peuvent légèrement varier selon l’écran.
- Les stocks sont limités ; en cas de rupture, nous vous informerons et proposerons un remboursement ou un produit équivalent.
3. Prix
- Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
- Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
- ALÉYS se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits commandés seront facturés au prix indiqué lors de la commande.
4. Commande
- La commande s’effectue directement sur le site via votre compte client.
- La commande est validée après réception du paiement.
- Vous recevrez un email de confirmation de commande.
5. Paiement
- Les paiements sont sécurisés et peuvent se faire par carte bancaire ou via les partenaires proposés sur le site.
- Les informations de paiement sont traitées par nos prestataires sécurisés et ne sont jamais conservées sur notre site.
6. Livraison
- Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.
- Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la localisation.
- Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
7. Rétractation / Retours
- Conformément à la loi française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et emballage intact.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de livraison.
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.
8. Garanties
- Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
- Toute réclamation doit être adressée à : contact.aleys@gmail.com
9. Responsabilité
- ALÉYS ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’achat ou à l’utilisation des produits.
- La responsabilité du site se limite au montant de la commande.
10. Propriété intellectuelle
- Tous les contenus du site (images, textes, visuels) sont la propriété exclusive de ALÉYS.
- Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
11. Données personnelles
- Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci et conformément à la Politique de confidentialité.
12. Loi applicable
- Les présentes CGV sont soumises à la loi française.
- Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents.
Protection des données personnelles (RGPD)
Chez ALÉYS, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Données collectées
Lorsque vous utilisez notre site ou passez commande, nous pouvons collecter :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Adresse postale et numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via nos partenaires)
- Vos interactions avec le site (pages consultées, produits ajoutés au panier, préférences)
2. Finalité
Vos données sont utilisées uniquement pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Vous informer sur vos commandes et nos offres (si vous y avez consenti)
- Améliorer votre expérience sur le site
- Respecter nos obligations légales et fiscales
3. Partage des données
- Vos informations ne seront jamais vendues à des tiers.
- Elles peuvent être partagées avec des prestataires de confiance pour :
- La livraison de vos commandes
- Le traitement sécurisé des paiements
- L’envoi d’emails promotionnels si vous y avez consenti
4. Cookies
- Le site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et analyser l’usage du site.
- Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau d’information.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez :
- Accéder à vos données
- Les corriger ou demander leur suppression
- Vous opposer à leur traitement
- Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
Email : contact.aleys@gmail.com
Adresse : 42 rue André Chénier 92270 Bois Colombes
6. Conservation
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités mentionnées (livraison, obligations légales…).
7. Modification de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version en ligne sera toujours la plus récente.
Politique d’expédition
Délais de préparation
Chaque bougie est confectionnée à la main avec soin. Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables avant expédition.
Délais de livraison
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables
- Europe : 5 à 10 jours ouvrables
- Hors Europe : délais variables selon la destination
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids, la taille du colis et la destination.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis est endommagé ou perdu, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception pour un remplacement ou un remboursement.
Politique de remboursement / retour
Produits artisanaux
Nos bougies sont artisanales et uniques : de légères variations de forme, couleur ou parfum peuvent survenir. Ces différences ne constituent pas un défaut et ne sont pas un motif de retour.
Produits endommagés ou défectueux
Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo. Nous proposerons alors :
- un remplacement du produit, ou
- un remboursement intégral
Procédure de remboursement
Une fois votre demande validée, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que votre commande, sous 5 à 7 jours ouvrables.